“我與航星認證”主題系列征文
我與航星認證的十年情緣
陳煒
2010年-2020年，是我人生中極為重要的十年，這十年，我從弱冠之年走向了而立；這十年，有過輝煌，有過低落，有過春風得意，也有過彷徨掙扎；這十年，領略過大城市的繁華，也體驗過小城鎮的寧靜。而這十年，也是我與航星認證結緣的十年，從航星的客戶成為航星的員工，從實習審核員到審核組長，一路走來，有堅持有努力，有歡笑有淚水，有感動有不舍。
初識航星認證，始于2010年年底，我剛應聘到本地擁有近千人的龍頭企業—湖北立晉鋼鐵集團有限公司工作不久，隸屬生產技術部，部門負責設備、生產與安全環保及管理體系迎審工作。
當接到北京大陸航星質量認證中心監督審核通知時，公司上下極為重視，部長親自安排各種事項，并呈報總經理，總經理批示要上下同心，認真準備，做好迎審。而我也有幸成為了迎審的主要團隊成員之一。得到總經理批示，部長立即召開各部門會議，布置迎審工作，并將迎審任務形成書面通知下發到各部門，要求各部門根據體系的要求進行準備工作。我也變得更加忙碌，既要整理本部門資料，也要和部長共同對其他部門進行指導、檢查。
審核前一天，帶著激動和尊重的心情與部長一起去車站接審核老師，并將其送到酒店入住，所以現在我在審核時，遇到有些企業的接待人員將我們審核老師送到房間，我都會想到當年我們的行為，會被無形的感染其他人。這是對認證行為的尊重，對航星認證的尊重，對知識的尊重，同時也是對自己的尊重。
審核老師來自航星認證武漢分公司，由李鳳蓮老師帶隊，一行三人，早上準時召開了首次會議，總經理、管代、各部門、各分廠負責人及助理近20人參與會議。會議氛圍隆重而嚴肅，李老師以莊重而不失親切的話語介紹北京大陸航星質量認證中心及審核組成員，介紹審核的目的、范圍、方法、準則等。專業而規范的介紹，讓我們對體系審核的重視和重要程度又有了進一步的認識。審核老師嚴謹的作風也得到了我們的好評。
我有幸作為李鳳蓮老師的陪同人員，李老師審核非常的細致和專業，與每一個部門負責人進行深入交談，對記錄進行認真查閱，對現場進行細致查看，并與現場工人進行交談。作為煉鋼企業，有些位置相對較危險，李老師作為一位60歲左右的老人，仍然堅持走過并仔細查看了這些重要位置，并對現場發現的一些不到位的地方進行了指導。這些行為更讓我和我的同事們都贊賞不已。
召開末次會議時，審核組開出了3項一般不符合，但同時也提出了數十條口頭建議整改項，這些問題項每一條都有根有據，一語中的，指出了存在的問題，審核結束的十幾天，公司上下齊心協力按照要求全部整改完畢，經過整改，公司的管理上存在的問題也得到了進一步完善。
這次審核中，審核老師的專業、敬業、負責、平易近人的態度深深印入了我的腦海，讓我深深折服，也對認證工作產生了極大的好感。
之后每年的體系審核我都有參與，并從2014年開始牽頭負責管理體系的迎審工作，也對管理體系工作有了更深一層的認識，同時也結識了更多優秀的航星認證老師。時間越長，對航星認證老師的敬佩之情越重，在管理中遇到的一些問題，我也會向老師們進行請教，他們也都很用心的進行指導，給出建議，幫助企業更上一層樓。而在與各位老師的交流、請教和學習中，我個人也受益匪淺，管理能力也有所提升，從一個小職員，短短幾年，成為公司的部門負責人。
因此，我心中萌發了一個想法，也想向他們一樣，把自己的知識貢獻出來，幫助其他需要幫助的個人和企業取得一些進步和提高，為質量興國貢獻一點自己的微薄之力。我的想法很快得到李老師的認可，并歡迎我以兼職的方式從事審核工作，遺憾的是由于公司沒有雙休，不具備審核的時間，只能把這份遺憾深深埋在心底。
直到2016年下半年由于家庭原因辭職，進入另一家公司，自由支配時間變得寬裕，因此，從事審核的念頭便不可抑制的竄入腦海。于是開始購買書籍進行備考，放棄了許多休息時間，終于，功夫不負有心人，我在2017年通過了質量、環境和職業健康安全三個體系的考試科目。這一刻，我內心的喜悅之情無以言表，我立刻在朋友圈發布了我考試通過的消息，也收獲了更多的祝福。
于是，我在2018年注冊成為了一名光榮的航星認證實習審核員，并于2019年7月晉級成為一名正式審核員，終于也可以獨立進行審核了。開始主要審核通用條款，因此有機會與客戶領導層、辦公室這些主要負責管理體系的人員進行溝通。在審核中，也了解到部分企業做管理體系的目的并不完全是提高企業管理，沒有把管理體系工作落到實處，有些老師會覺得企業自己都不重視，我們也沒必要那么認真，對于此，我也曾經迷茫過，但是更多的老師用他們的行動給我指明了方向，正是由于這種情況，我們的工作才更有意義，因為企業沒有了解體系的巨大作用，我們才要通過的我們的耐心去引導他們，通過我們的專業去幫助他們，雖然，每次審核的時間不長，但我們也盡量使他們對管理體系的重要性有更深刻的認識，讓他們對管理體系的認同感更加強烈。我對此深深的贊同并付諸行動。
印象深刻的是一家廣告公司的總經理，也很有想法，做質量管理體系初次認證，交流中對管理體系提出自己的疑問：我們之前的管理方法也很好，也幫助企業發展壯大，管理體系很復雜，不利于企業的靈活管理，為什么一定要通過ISO9001來管理。
為了便于他的理解，我當時靈機一動，就以他身后的書架舉例：管理體系就像一個書架，你們平時的工作內容就像是一本本的書，工作任務就是找出所需的書，當你只有一本或三五本書時，你怎么放都行，都能輕易的找出，會比使用書架更方便，也更省錢，但是你的書多到幾十甚至成百上千本的時候，如果只是隨意的堆放在桌上，你找出一本書可能要數個小時，當然，不管再慢，書只要在還是可以找出來的，還是可以完成任務的，但是效率卻極為低下。
而這時管理體系書架就發揮巨大作用了，不僅可以讓你把書分門別類擺放到位，而且還有一個小標簽注明這個地方該放什么書，無論你想找什么書，短則幾秒，多則幾分鐘就可以找到自己要找的書，而且書架上還缺什么書，什么書被人拿走了都一目了然。
當然，把書擺放到書架上的過程，肯定要花上不少的時間，后期維護書架也要精力。而這也是為什么很多人會覺得管理體系比較復雜，費時間，不愿意實行，但一旦實施到位，則效率大大提升。管理體系不能幫你掙到錢，但可以幫你壓縮成本，發揮優勢，擴大利潤。當然還有一些企業人員覺得復雜不想實行，是想要渾水摸魚，一旦清清楚楚，哪些位置缺了書，哪些書被拿走了，也就一目了然，而作為一個領導，是愿意永遠迷迷糊糊，還是一切盡在掌握呢。聽了我的比喻，總經理很輕易就理解了，非常高興的表示：請你們公司來做審核是明智的，一定要在企業扎扎實實的實行管理體系。而我則更高興，因為企業對管理體系和航星認證做出了高度認可。
后來的審核，只要有機會，不管是領導層還是部門負責人，抑或普通辦公人員，我都會用企業可以理解和接納的語言盡量讓他們對管理體系有更深層次的理解和認同。每當看到企業對我本人、對航星、對管理體系表示認可時，就是我心里最舒暢的時刻，也是最有成就感的時候，感覺這份工作再苦再累也值了，沒有辜負所有前輩老師對我的教誨。這也是我們社會責任的體現。
審核時，遇到了很多可親可敬的老師，他們也用他們敬業的精神、專業的水準影響著我。同時毫不藏私，對于我的請教，老師們都會知無不言；對于我的不足，也會嚴格指正；對于我的無心之失，也會給予包容，讓我可以得到快速的成長，很快我成長為一名審核組長。我想，這就是我們航星人的可貴品質——傳承精神，讓每一個新人可以快速的掌握職業技能，并快速的融入團隊，我想這也是航星人除了忠誠、專業、負責之外最優秀的品質之一，也是航星得到快速發展壯大的底蘊之一。
從事審核工作使我對航星認證“嚴謹，高效；整合，創新；道德，責任；團結、互助；忠誠，和諧”的企業文化和“公正、友愛、責任”的價值觀有了深刻的理解和高度的認同，因為我們已經了有了十年的情緣，這也是我將愿意為之終身奮斗的事業和企業。我相信，擁有了這些企業文化的北京大陸航星質量認證中心股份有限公司必將從一個輝煌走向另一個輝煌。而我也會在這些輝煌中實現自身的最大價值。
航星認證，加油！！！與你共同成長！！！
