質量是什么？曾任華為終端產品線首席質量官的蘇立清認為：“質量是一種習慣。質量工作要做好，要把這種理念融入到每個人的工作、學習和日常生活中去，讓每個人都有一種強烈的把事情做好的愿望。”

    刊于2008年10月7日第204期《華為人》報的本篇文章指出，深愛工作是質量文化的核心，質量管理人員要更深入地理解質量文化的核心，要圍繞靈魂、圍繞業務去做事情。

    做好自己的工作是對別人的愛

    去年公司組織學習和研討克勞斯比質量管理理念，統一了公司內部對質量的認識——質量就是滿足客戶要求，是公司對于質量認識的重要里程碑。

    質量文化建設工作必須全員參與，才能真正有效果，并且要長期堅持。通過質量文化建設和管理工作的互動，使員工更深入理解質量文化的內涵。

    質量的原動力來自于一種愿望：一種把工作做好的意識和愿望，基于這種愿望，才能把質量的基礎建立起來。

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