“質(zhì)量就是救火”這句話總是有人在說(shuō)，也總是有人在聽(tīng)！這個(gè)聽(tīng)，有人是在全聽(tīng)，有人是在半聽(tīng)，有人則會(huì)聽(tīng)都不聽(tīng)！不管你屬于哪一類，總之，每一類都大有人在。個(gè)人認(rèn)為：全聽(tīng)的人做起質(zhì)量來(lái)必然會(huì)招架不住，聽(tīng)都不聽(tīng)的人做起質(zhì)量來(lái)必然會(huì)落慌而逃，而只有半聽(tīng)的人做起質(zhì)量來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手！所謂火，謂之產(chǎn)品不良、損失較大。如若不是，權(quán)當(dāng)廢話。

    質(zhì)量就是救火，在當(dāng)下環(huán)境確實(shí)是這樣，這火我們一定要救，救得好我們還是功臣！這火，我們不僅要救，而且我們還得當(dāng)成頭等大事來(lái)做。火一起，混亂四起！這是萬(wàn)眾矚目、眾望所歸之事！誰(shuí)能擱平，誰(shuí)就救火英雄！政績(jī)突起、凱旋而歸、面見(jiàn)圣上、必有重賞！救火之事，不可拖延！否則，眾人唾棄、溜之大吉！質(zhì)量就是救火，聽(tīng)都不聽(tīng)之人下場(chǎng)既便如此！防火之事，既便再亂、也先放放！救火有功、日后再防，再行不晚！

    除了救火，似乎我們就無(wú)事可做了？可別忘了，救完了火決不等于熄事寧人。因此，“質(zhì)量就是救火”這話我們還得要聽(tīng)，但卻不能全聽(tīng)！可別忘了，而今中國(guó)、中國(guó)的企業(yè)、中國(guó)的老板，他們都有著一個(gè)共同的嗜好，就是追究責(zé)任！做質(zhì)量的，一不小心就會(huì)讓人背上黑鍋，有些工作就是為了避免背黑鍋而存在的。否則，你愛(ài)背也得背，不愛(ài)背也得背！在避免背黑鍋方面，我們要做足兩方面的工作：

    第一，世間之事，凡事都要講個(gè)規(guī)則，這追究責(zé)任，就更加講求規(guī)則。同甘不能共苦之事時(shí)有發(fā)生，一出問(wèn)題就推卸責(zé)任不是沒(méi)有，而是常有。規(guī)則之事不能延后，只能提前！

    第二，我們還得留下證據(jù)。一提到規(guī)則，大抵有兩個(gè)規(guī)則甚為重要，一個(gè)是問(wèn)題的處理規(guī)則，一個(gè)是責(zé)任的擔(dān)當(dāng)規(guī)則。這兩個(gè)規(guī)則其實(shí)都有一個(gè)共性，就是“要死大家一起死”。所謂問(wèn)題的處理規(guī)則，就是不良發(fā)生之后，這放行之事誰(shuí)說(shuō)了算。一提到問(wèn)題，最棘手的莫過(guò)于似是而非的問(wèn)題，放也不是，不放也不是。如若真是偏差很大，那又不叫問(wèn)題，大家都較能達(dá)成共識(shí)。偏偏這似大不大、似小不小反而變得麻煩。這類問(wèn)題的處理規(guī)則我們是不得不建。這個(gè)建不僅僅是出了問(wèn)題一起評(píng)審、一起會(huì)簽、一起發(fā)話。而且是出了問(wèn)題我們要一起檢選、一起返工、一起處理。可別小看了一起檢選，你不拉住責(zé)任部門(mén)（最好是責(zé)任部門(mén)的頭），他就不知道這事處理起來(lái)有多麻煩，這事處理起來(lái)代價(jià)到底有多大。什么叫麻煩？麻煩應(yīng)該上升到一種高度！一種文化！往往是因?yàn)榕侣闊艑?dǎo)致了后續(xù)的問(wèn)題，才引起了后面更大的麻煩！我們所怕的麻煩其實(shí)就是細(xì)節(jié)。難怪有人會(huì)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。從這種意義上也可以說(shuō)，麻煩決定成敗！！！相對(duì)問(wèn)題的處理規(guī)則，責(zé)任的擔(dān)當(dāng)規(guī)則就簡(jiǎn)單多了，責(zé)任的界定方法有很多，有的是按部門(mén)界定責(zé)任，比如工程責(zé)任、銷售責(zé)任、制造責(zé)任、檢驗(yàn)責(zé)任，有的是按5M1E人機(jī)料法環(huán)界定責(zé)任，有的是按上下工序、上下環(huán)節(jié)界定責(zé)任。但無(wú)論如何界定