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售后服務(wù)承諾

      1.一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無(wú)期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時(shí)提供客戶所要訂購(gòu)的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題。

      2.免費(fèi)開機(jī)調(diào)試。

      3.免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。

      4.免費(fèi)終身日常維護(hù)保養(yǎng)（大修除外），零部件僅收取成本費(fèi)。

      5.走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的每臺(tái)設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行。

      6.使每一個(gè)客戶對(duì)我們滿意，使客戶對(duì)我們每一次服務(wù)滿意。

      7.訂單發(fā)出后，立即建立與客戶的聯(lián)系，從壓縮機(jī)的安裝設(shè)計(jì)到現(xiàn) 場(chǎng)安裝都要賦予我們的關(guān)心。要注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無(wú)問(wèn)題及工程進(jìn)度，以便及時(shí)開機(jī)調(diào)試。
      
      8.設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)，定期每年四次客戶巡訪（相關(guān)差旅費(fèi)用由我公司承擔(dān)），了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備，排除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)我們也會(huì)以各種方式，如電話等了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲(chǔ)存狀況，及時(shí)提供我們的建議，確保每一臺(tái)設(shè)備低費(fèi)用、無(wú)故障運(yùn)行。

      9.一旦故障發(fā)生，我們將立即作出反應(yīng)，一方面電話或傳真迅速處理，另一方面我們將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)處理（北京、天津、河北等地客戶二十四小時(shí)全天候服務(wù)）。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通常一小時(shí)內(nèi)要作出結(jié)論分析，得出結(jié)論后，即馬上處理。同時(shí)記錄客戶意見，只要客戶要求合理,即無(wú)條件滿足。
      
      10.備件供應(yīng)，為使客戶的備件儲(chǔ)存費(fèi)用降到盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件（消耗品：如過(guò)濾芯，潤(rùn)滑油等）和相當(dāng)數(shù)量的備件（如電磁閥、管路）。此外，我們有充裕的各類備件儲(chǔ)存，無(wú)錫、上海除有備件倉(cāng)庫(kù)外，還有生產(chǎn)用另部件倉(cāng)庫(kù)。一旦客戶急需某類備件，即使客戶來(lái)不及辦理內(nèi)部請(qǐng)購(gòu)手續(xù)或付款，我們也會(huì)將備件從我司或無(wú)錫、上海備件倉(cāng)庫(kù)，甚*生產(chǎn)流水線上以更快的方式發(fā)給客戶。而如果在質(zhì)保期內(nèi)，我司無(wú)償提供非消耗品類備件，并承擔(dān)因此而發(fā)生的人工，交通或運(yùn)輸費(fèi)。
      
      11.我們要與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。