日前，太平洋水處理工程有限公司已正式通過北京大陸航星質量認證中心股份有限公司（簡稱HXQC）的現(xiàn)場認證審核，率先獲得HXQC頒發(fā)的GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》五星級認證證書。

太平洋水處理工程有限公司（簡稱PWT）于1992年成立于江蘇南通，是北京建工金源環(huán)保發(fā)展股份有限公司成員企業(yè)，是國內首家中美合資水處理專業(yè)公司和國家級高新技術企業(yè)。PWT可為市場提供市政給排水工程和自動化控制工程及水環(huán)境綜合治理工程項目的工藝設計、工程建設、水處理設備制造銷售和專業(yè)的售后服務。該公司設有企業(yè)院士工作站、江蘇省工程技術中心，現(xiàn)擁有專利70余項，軟件著作權30余項，先后承擔了近20項省市級科研開發(fā)項目。

HXQC派出服務認證審核組嚴格按照GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準，對太平洋水處理工程有限公司的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價，重點對規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行評判，涵蓋了整體服務系統(tǒng)，包括售前準備，如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，服務網點的建設和設施，組織為實現(xiàn)服務而進行的人員和資源配置，以及為商品提供的服務和為顧客提供的服務等方面，最終給出了客觀的認證結果，證明企業(yè)能按標準要求實施完善的售后服務，并達到了五星級的高度。

審核組組長、2017年度 HXQC優(yōu)秀審核員殷佩霞女士介紹說：“這是一家有著濃厚文化底蘊的中外合資企業(yè)，注冊資本1.1億元，集產品研發(fā)、系統(tǒng)集成、設備銷售、工程承包于一身，是國內水處理行業(yè)的佼佼者。結合標準的要求，該公司客觀分析了公司售后服務體系各要素，對照評價要求找差補短，并將貫標過程作為落實公司“信譽至上、客戶至尊、品質致優(yōu)、服務致誠”服務理念的重要抓手，實現(xiàn)了其核心價值觀在售后服務領域的落地。”

HXQC祝賀太平洋水處理工程有限公司獲得首張五星級商品售后服務認證證書！先行先試，標新領異，太平洋水處理工程有限公司通過服務認證的過程，展示了他們借助標準推進全方位售后服務變革的決心。同時我們相信，隨著售后服務認證的價值在企業(yè)運營中的深化體現(xiàn)，必將進一步激發(fā)服務價值、挖掘業(yè)務潛能，從而不斷提升企業(yè)服務水平、商業(yè)競爭力和顧客美譽度。

HXQC履行“公正、友愛、責任”的核心價值觀，實踐“提供有公信力的認證等高技術服務，致力于傳播公平公正的價值觀和管理文明，為客戶和相關方創(chuàng)造價值”的使命，近年來不斷開拓認證新領域，除售后服務認證外，還開發(fā)了信息安全管理體系（ISMS）、信息技術服務管理體系（ITSMS）、道路交通安全管理體系（RTSMS)、能源管理體系（EnMS）等新領域的管理體系認證和有機產品（OP）、良好農業(yè)規(guī)范（GAP）等產品認證，已為兩萬多家各類組織頒發(fā)了管理體系認證證書、服務認證證書和產品認證證書。HXQC始終以顧客為關注焦點，以獨立、公正和專業(yè)的技術為客戶提供良好的認證服務，致力于不斷提升顧客滿意度。

HXQC南通分公司、HXQC增值服務部聯(lián)合撰稿